Política de reembolso
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass du ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
• Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand, in dem du ihn erhalten hast
• unbenutzt, ungetragen
• vollständig und in Originalverpackung
• ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) liegt vor
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:
support@turbine-group.de
Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
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Rücksendung & Fulfillment-Adresse
Die Rücksendung erfolgt über unseren externen Fulfillment-Partner in Deutschland.
Wichtig:
Die nachfolgend genannte Adresse ist ausschließlich eine Logistik- und Retourenadresse und nicht der Unternehmenssitz oder Vertragspartner.
Retourenadresse (nur nach Freigabe):
Lebenshilfe Leipzig e.V.
Werkstatt für Menschen mit Behinderung
z. Hd. Herr Jörg Meier
Ernst-Keil-Str. 15
04179 Leipzig
Deutschland
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Schäden & falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, fehlen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung anbieten können.
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Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
• Verschleißteile (z. B. Heizspiralen, Booster alt)
• Sonderangebote
• Gutscheine
• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Bei Fragen zu einzelnen Artikeln wende dich bitte vor dem Kauf an unseren Support.
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Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Nach genehmigter Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.
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Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern die Lieferung in die Europäische Union erfolgt.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
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Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.
Widerruf ist zu richten an:
Turbine Group International L.L.C-FZ
Meydan Grandstand, 6th Floor
Meydan Road, Nad Al Sheba
Dubai, United Arab Emirates
📧 E-Mail: support@turbine-group.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
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Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für Sonderversandarten) spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.
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Rücksendung im Widerrufsfall
Die Ware ist spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
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Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
• individuell angefertigten oder personalisierten Waren
• versiegelten Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach Öffnung
• Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• schnell verderblichen Waren
Im Übrigen gilt § 312g Abs. 2 BGB.
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Hinweis
Bitte lege der Rücksendung eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine kurze Notiz mit Bestellnummer bei.
